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这些医疗数据公司通过使员工更健康来赚取数百万美元,从而为雇主节省了大量资金

时间:2021-09-21 08:57:02 | 来源:

她可能只告诉了她的伴侣和父母,但是Castlight Health收集的数据可以预测女员工在向同事宣布这一消息之前的怀孕。

这家总部位于旧金山的公司将通过查看女性的年龄,她居住的邮政编码,住在该女性家庭中的孩子数量,该女性在平台内部健康资源库中的搜索历史以及该女性最近访问过的医生来做出这一决定,女性是否填写了产前维生素处方,女性是否填写了节育处方和其他相关的数字化数据。如果Castlight健康分析软件认为女性可能怀孕,其系统会在平台内发送相关的个性化健康信息和建议。

Castlight Action产品负责人Alka Tandon说,目标是使员工能够对自己的健康做出更好的决定。怀孕只是Castlight健康系统可以预测的许多健康状况之一。其他包括下背痛,糖尿病,髋关节和膝盖问题,可能需要手术和心脏护理。

这些情况具有破坏性,昂贵甚至是悲剧性的,因此在需要时获得个性化的医疗建议至关重要-例如,在采取措施防止未来的孩子出生时患有先天缺陷。但是这种窥视未来的代价很高。

“让我们清楚一点: 总是存在风险,”网络安全公司Secure Ideas的首席执行官凯文·约翰逊 (Kevin Johnson) 说。“如果有人告诉你没有风险,那就把他们打在喉咙里,因为他们在骗你。”

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你的医生有你的个人健康信息。你的保险公司也是。现在,许多公司让员工可以选择邀请第三方分析公司进入考场。根据约翰逊的说法,这意味着你的图表上有更多的眼球 -- 以及更多的潜在裂缝让这些信息消失。

这里的问题-以及在数字领域中进行的所有信息交换-对inpidual的风险是否值得。这些数据真的会帮助你做出更好的健康决策吗?潜在的好处是巨大的 -- 改变生活 -- 但风险同样巨大。你的健康信息被篡改的危险比几乎任何其他信息被篡改的危险更大。如果您的信用卡安全被破坏,您可以订购新的信用卡。约翰逊说,这很烦人,但这不会危及你的生命。

在某些情况下,您可能不会意识到自己的健康信息已被篡改,直到为时已晚。约翰逊解释了这种情况是如何工作的。“人们窃取健康记录的原因之一是为了自己有资格获得保险。因此,这个偷了我的健康记录以便获得医疗保健的人对青霉素过敏,但我不是,”他说。“突然之间,我有紧急情况,我的肺部有问题,我生病了,我去医院,他们调出了我的病历,因为这个坏人,他们现在认为我对青霉素过敏,因此,即使这是最有效的治疗方法,他们也不会使用它。”

分析您的医疗保健数据的业务。

在美国,医疗保健成本激增,雇主正在雇用这些外部第三方医疗保健技术公司,因为数据和计算能力比以往任何时候都多。我们的目标是让员工能够积极主动地接受自己的护理,并降低雇主的总体医疗成本。

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例如,Castlight Health的软件可以帮助员工从昂贵的背部手术转向侵入性较小,更便宜的替代方案。借助该软件,每位员工都可以访问一个个性化的医疗保健仪表板,该仪表板按成本细分选项。在Castlight Health网站上的推荐信中,IT基础设施服务公司表示,它一直面临着预测,其3,500名员工的医疗保健成本将在未来四年内增加50%。自从实施Castlight的软件以来,它已经能够节省数百万美元的医疗成本。

这使医疗保健技术大生意。其他Castlight Health客户包括Adobe,CVS Health,Nielsen和Viacom。去年,Castlight Health的总收入为7530万美元,增长了65% 2014年。

另一家医疗保健技术公司,总部位于达拉斯的HealthMine,从医疗和处方索赔中收集历史健康数据,从健身和活动跟踪器中收集生物特征数据,并从处理血液筛查的国家实验室收集实验室数据。HealthMine使用的其他数据,例如个人的健康和运动习惯,都是自我报告的。所有这些信息都用于为员工生成个人健康评分。该健康评分旨在提供人们理解的建议-并使他们完全理解诊断。

“如果你被诊断出患有高脂血症,你甚至知道什么是高脂血症吗?您知道这会对您的生活和生活方式产生什么影响吗?”该公司首席技术官克里斯托弗·张 (Christopher Chang) 问道。HealthMine旨在确保这两个问题的答案都是肯定的。

HealthMine不披露财务信息,但像它这样的公司是处于医疗保健和技术交汇处的爆炸性经济部门的一部分。根据总部位于旧金山的市场研究和咨询公司Grand View research的报告,到2020年,全球医疗保健IT市场有望达到1045亿美元。报告预测,在未来几年中,预计投资者将寻找推动健康记录系统数字化和集成创新的公司。

涉及隐私方面的冒犯。

可以肯定的是,这些医疗保健技术公司已经意识到他们正在跳舞的篱笆。他们明白,消费者总是生活在他们的私人医疗信息被泄露的恐惧中。Castlight的Tandon说: “这绝对是我们从一开始就开始制造产品时就解决的问题。”“这是我们在写一行代码之前就接受了很多采访的人的声音。”

Castlight将收集的有关员工的所有数据保密,并且其软件符合HIpAA。Castlight的发言人吉姆·里瓦斯 (Jim Rivas) 在与企业家的一封电子邮件中说…: “在任何情况下,使用我们系统的雇主都不会看到员工数据,员工数据是匿名的,汇总的。”

相反,Castlight软件能够看到一组不少于40名员工的规模,这些员工可能因特定情况而处于危险之中。然后,Castlight可以发送量身定制的建议和建议。根据使用Medicare或Medicaid数据的研究数据援助中心的数据,Castlight接触的处于危险中的人群的最小规模几乎是Medicare和Medicaid所需的11个研究单元的最小规模的四倍。

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为了确保这些消息不会太具侵入性,每个消息都要经过近两天的消费者测试过程。“如果在这40个小时的任何时候,内容被标记为令人毛骨悚然、不敏感或过于个人化,我们将扔掉这些内容,然后重新开始,” Tandon说。

在HealthMine,公司中只有少数人可以访问与某人姓名相关的数据。HealthMine还培训支持人员保持高度警惕,以嗅探试图通过流畅的客户服务代理闯入技术系统的欺诈者。Chang说,数据泄露通常是人为错误的结果,而不是技术错误。

约翰逊说,尽管对这些计划的范围的了解起着很大的作用,但员工总是有选择退出的方法。通常,新员工在很大程度上忽略了他们在新工作的第一天模糊中所同意的内容。约翰逊说: “你必须 '选择' 的想法听起来真的、很好,但是当你开始考虑福利时,当你开始考虑人们加入公司时填写的文书工作数量时,没有人理解他们选择的一切。”“所以,这并不是真正的保护。”

张说,透明度确实有很大帮助。“我们准确地解释了为什么我们要收集信息,他们如何从中受益,我们试图创建一个习惯循环: 这对我有什么好处?我能做些什么呢?我从中得到什么?”他说。“你要么信任,要么不信任你的雇主。如果你不信任你的雇主,并且你认为这样的数据会被用来对付你,你就选择退出。你不必参加。”

每个公司都说,HealthMine,医疗保健管理公司Jiff和Castlight Health都在静止和运输过程中对数据进行加密。这有点技术上的不稳定,但虽然加密或加扰数据是相对标准的做法,但当数据从一个来源传播到另一个来源时,在数据处于静止状态时加密数据是比大多数公司更高级别的数据保护。在静止状态下对数据进行加密意味着即使黑客能够穿透存储数据的服务器,黑客也将无法理解或检索该数据。

首席执行官德里克·纽厄尔 (Derek Newell) (中心,条纹衬衫) 与他的团队在一家Jiff办公室工作。

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我们比以往任何时候都更愿意在网上生活,但我们的健康信息仍然是私人的。

消费者越来越多地在网上生活。获取反馈和信息的愿望每天都超过了我们对隐私的期望。马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 对此表示感谢或指责。

“在过去的五年里,随着智能手机尤其是社交媒体的爆炸式增长,人们变得更加舒适。Jiff首席执行官德里克·纽厄尔 (Derek Newell) 表示: “LinkedIn、Facebook和Instagram,他们的生活都是在线的,而且很大程度上是公开分享的,所以他们对分享的容忍度肯定比五年前更有可能分享。”

即使消费者越来越多地以公开形式在线生活,他们仍然比在Instagram上发布最新的度假快照更犹豫共享健康信息。“假设Facebook让人们从愿意分享10% 到愿意分享个人生活中的90%。纽厄尔说,我们已经从1% 在同一时期分享的意愿转变为可能50% 分享个人健康信息的意愿。“人们不希望他们的健康信息以任何公开方式共享。”

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总部位于加利福尼亚州山景城的公司Jiff与强生,高通,动视暴雪和红牛等大型企业客户合作。除了收集医疗和生物识别数据外,Jiff还使用Jiff医疗保健系统内员工的搜索历史记录,根据他们与自己的医疗保健的参与度将个人分为五个类别之一: 敬业,有抱负,独立,无动力,中等。该公司根据员工的个性类别调整其对员工的外展。

超越马尼拉文件夹。

医生办公室不会回到充满马尼拉文件夹的世界,这些文件夹很容易被放错地方或被盗。展望未来,我们将不得不找到一种方法来管理我们的医疗保健数据是在线的,越来越多的各方正在为我们筛选和排序。

这些第三方数据分析公司的客户需要要求这些公司经过严格的第三方网络安全检查,约翰逊说,他经营着一家这样做的公司。

此外,医疗保健技术世界变得更加安全的一个机会是有一个中央监管的数据库,所有医疗保健数据都将对其进行检查。然后,任何渎职行为都可以被注意到,跟踪和标记。约翰逊说: “现在有一个很好的商机,现在有人可以解决分散的病历问题。”

纽厄尔说,大约有15% 的员工选择不使用Jiff的医疗保健软件。但这意味着在Jiff服务的公司工作的绝大多数员工都选择加入。他说,如果个人获得可以改善生活的服务,他们愿意在共享个人数据时承担一定程度的风险。

HealthMine表示,它不是在说服客户参与其计划。相反,它提供了潜在的好处,并让企业衡量自己感知风险的温度。

张说: “我们所做的就是向他们暴露价值主张,使其超过他们认为的风险。”“这与你早上起床,坐汽车、公共汽车或地铁,去上班,并理解这样做有天生的风险没什么不同。基本上告诉你你认为什么是有风险的,这不是我们的工作。“

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